感谢你的朋友圈
温馨提示:成都肛肠专科医院(公立)源于1851年,现已横跨三个世纪。是成都市中医管理局审批注册的一所全民所有制非营利性三甲专科医院;是四川省大肠肛门病甲级重点医学专科、中西部公立肛肠专科医院、国家中医药管理局重点学科、国家中医药管理局重点专科,成都中医药大学博士研究生招生点。
住在成都肛肠专科医院肛三科的29床患者林某是来自几千公里外的新疆,在经过近10天的住院治疗后,终于在春节前顺利出院了。临行前,林某的母亲专门打电话给我,约我下楼见面。看到母女俩拉着行李箱,满脸洋溢着幸福的笑容。旁边停一辆出租车,知道是要出院了,看到这一幕,我也感到很欣慰。还没等我开口,林某的母亲就抢先讲话了。
“这次幸亏看了你的朋友圈,要不然也不会给你打电话,我女儿有困扰多年的肛肠方面的疾病,由于我长年不在身边,加之她工作忙,经常出差,所以才一拖再拖。半年来,我一直在四处打听哪里的肛肠医院技术好,肯定想给女儿选择一家技术过硬的医院,毕竟我还要考虑女儿备孕、生产等一系列问题。我有过30多年的临床经验,知道肛肠方面的疾病看似是小事,但实际上治疗起来相当麻烦,甚至是很棘手,一旦有闪失就会后患无穷。所以,我和她父亲在选择去哪家医院的问题上非常的慎重。今天为啥要感谢你呢,是我经常关注你发的朋友圈,你发的有些文章我甚至看了好多遍,感觉既真实又有感染力,一看就不像是编造、杜撰出来的,出于我们曾经多年的同事关系和对你的了解,我第一时间把这件事告诉她父亲,同样一生从事临床医生的他首先就问医院是不是公立的?我告诉他,不仅是公立,而且还是国家级三甲专科医院,所以更加坚定了我们来这家医院的信心,这才动员女儿在春节前来住院治疗。通过近段时间贵院的精心治疗,我不仅看到了你们这家医院的实力,同时更真切地感受到了医院的优质的人性化服务,乔主任高超的专业技术以及主管医生李志对待病人耐心负责,既专业,又贴心, 让我们母女十分满意和感动。我在临床干了一辈子的护理工作,尤其知道在肛肠疾病方面的治疗护理要比其它疾病付出更多的耐心,不是所有的医生护士都能把这项工作干好的,也不是所有的人都愿意去的科室,贵院不愧是专科医院,不仅技术娴熟,而且服务到位,关键是能真切感受到了医生护士具有强烈的责任心,经常来巡视病房,嘘寒问暖。为病人的快速的康复注入了满满的信心,说实话,这一切的一切让我这个曾经很挑剔的人已经无可挑剔,除了折服就是佩服。同时,我还通过现代信息手段,上网查了贵院的很多资料,的确是实至名归,名不虚传。事实证明,我们的选择是对的。马上就春节了,女儿也感觉恢复的非常好,达到了我们的预期,今天正好办理了出院回家调养,完全在我的计划之中,可以开开心心地过年了。所以我要特意来感谢你,感谢你发的朋友圈,感谢你们医院... ...”
“不客气,谢谢你对我们医院的认可,感谢你一直关注我的朋友圈,也希望你一直关注,里面不仅有许多关于肛肠疾病方面的实用科普、典型案例、医院文化、也有暖心故事,还有更多预防肛肠疾病等知识点。”说话间,发动引擎准备出发的滴滴司机再次发出的嘀..嘀...声终止了我们的谈话。我目送着她们母女俩乘坐的车驶离医院大门,汇入滚滚车流中,但母女俩摇下车窗不停地向我挥手,我仍能感受到她们浓浓的谢意。
短短5分钟的谈话里,患者母亲满满的感激之情,折射出的是对成都肛肠专科医院的技术和服务的高度认可。